Η αντικατάσταση χρεωστικών καρτών από την Εθνική Τράπεζα με νέο προϊόν που φέρει ετήσια χρέωση έχει προκαλέσει έντονες αντιδράσεις και πολιτικές παρεμβάσεις. Το ζήτημα άνοιξε δημόσια συζήτηση γύρω από τη διαφάνεια, τη συναίνεση των καταναλωτών και τα όρια της τραπεζικής πρακτικής.
Η νέα κάρτα και οι αντιδράσεις των πελατών
Σύμφωνα με το επίσημο τιμολόγιο της Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος, η νέα Dual Mastercard συνοδεύεται από ετήσια συνδρομή 6 ευρώ. Το προϊόν συνδυάζει χρεωστική και πιστωτική λειτουργία, δίνοντας τη δυνατότητα στον κάτοχο να ενεργοποιήσει τη μία ή και τις δύο επιλογές. Ωστόσο, η αντικατάσταση των απλών Debit Mastercard καρτών με τη νέα κάρτα πραγματοποιείται, σύμφωνα με καταγγελίες, αυτόματα, χωρίς προηγούμενη ρητή συγκατάθεση των πελατών.
Η επιστολή που λαμβάνουν οι πελάτες αναφέρει ότι η υφιστάμενη κάρτα τους «θα αντικατασταθεί αυτόματα» από τη νέα Dual Mastercard, η οποία αποστέλλεται ταχυδρομικά στη δηλωμένη διεύθυνση. Το σημείο που προκαλεί αντιδράσεις αφορά το γεγονός ότι η νέα κάρτα φέρει οικονομική επιβάρυνση, σε αντίθεση με τις προηγούμενες χρεωστικές κάρτες που δεν είχαν συνδρομή.
Το ευρύτερο τραπεζικό πλαίσιο και τα οικονομικά στοιχεία
Το θέμα αποκτά μεγαλύτερη βαρύτητα αν ληφθεί υπόψη ότι, για το εννεάμηνο του 2025, οι τέσσερις συστημικές τράπεζες — Εθνική, Eurobank, Alpha Bank και Πειραιώς — ανακοίνωσαν κέρδη 3,56 δισ. ευρώ, με τις εκτιμήσεις για το σύνολο του έτους να φτάνουν τα 4,7 έως 5 δισ. ευρώ. Παράλληλα, τράπεζες όπως η Alpha Bank, η Εθνική και η Eurobank εφαρμόζουν μηνιαίες χρεώσεις διατήρησης λογαριασμών, που κυμαίνονται από 0,6 έως 0,8 ευρώ ανά λογαριασμό.
Μέσα σε αυτό το πλαίσιο, η επιβολή ετήσιας συνδρομής για κάρτα που, σύμφωνα με τις καταγγελίες, δεν ζητήθηκε ενεργά από τον πελάτη, εντείνει τις αντιδράσεις και τα ερωτήματα για την προστασία των καταναλωτών.
Η κοινοβουλευτική παρέμβαση και τα ερωτήματα
Το ζήτημα παίρνει πλέον τον δρόμο της Βουλής, καθώς 11 βουλευτές του ΣΥΡΙΖΑ–Προοδευτική Συμμαχία, με επικεφαλής την Πόπη Τσαπανίδου, κατέθεσαν ερώτηση προς το Υπουργείο Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών. Οι βουλευτές κάνουν λόγο για σοβαρά ζητήματα συμμόρφωσης με τις αρχές της διαφάνειας και της ενημερωμένης συγκατάθεσης, όπως αυτές προβλέπονται από το εθνικό και ενωσιακό δίκαιο προστασίας καταναλωτών.
Σύμφωνα με την κοινοβουλευτική παρέμβαση, οι πολίτες ενημερώνονται εκ των υστέρων για την έκδοση της κάρτας Dual και, εφόσον δεν επιθυμούν το προϊόν, υποχρεώνονται σε χρονοβόρες διαδικασίες ακύρωσης, επιβαρυνόμενοι διοικητικά για ένα προϊόν που δεν αιτήθηκαν. Οι βουλευτές ζητούν, μεταξύ άλλων, να διευκρινιστεί αν η πρακτική αυτή είναι νόμιμη και θεμιτή, καθώς και αν θα υπάρξει παρέμβαση της Τράπεζα της Ελλάδος για τη διερεύνησή της.
Η υπόθεση αναδεικνύει ένα ευρύτερο ζήτημα εμπιστοσύνης μεταξύ τραπεζών και πολιτών και φέρνει στο προσκήνιο το ερώτημα κατά πόσο μπορεί να παρέχεται τραπεζικό προϊόν με οικονομικό ή πιστωτικό κόστος χωρίς προηγούμενη, ρητή και αποδεδειγμένη συναίνεση του καταναλωτή.
