Το προϊόν κυκλοφορούσε κυρίως μέσω διαδικτυακών πλατφορμών, όπως το Amazon, αλλά και από την επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας.
Η προειδοποίηση εκδόθηκε στο πλαίσιο του Συστήματος Ταχείας Ανταλλαγής Πληροφοριών για μη ασφαλή προϊόντα (Safety Gate / RAPEX), με τις γερμανικές αρχές να ενεργοποιούν τη σχετική ειδοποίηση, καθώς το καλλυντικό κρίθηκε μη συμβατό με την ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Σύμφωνα με εργαστηριακούς ελέγχους, στο προϊόν ανιχνεύθηκε υπερβολική ποσότητα της ουσίας 2-phenoxyethanol, σε συγκέντρωση 1,76%, ποσοστό που υπερβαίνει τα ανώτατα επιτρεπτά όρια που ορίζει η ευρωπαϊκή νομοθεσία για τα καλλυντικά.
Η συγκεκριμένη χημική ένωση χαρακτηρίζεται αιματοτοξική, μπορεί να προκαλέσει ήπιους ερεθισμούς και, σε περιπτώσεις παρατεταμένης χρήσης, ενδέχεται να επιβαρύνει το αίμα και το ήπαρ. Για τον λόγο αυτό, το προϊόν δεν πληροί τις προϋποθέσεις του Κανονισμού Καλλυντικών Προϊόντων της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Οι καταναλωτές που έχουν προμηθευτεί τη συγκεκριμένη λοσιόν καλούνται να διακόψουν άμεσα τη χρήση της και να ακολουθήσουν τις οδηγίες επιστροφής του πωλητή. Σε περίπτωση εμφάνισης ερεθισμών ή άλλων συμπτωμάτων, συνιστάται η άμεση επικοινωνία με γιατρό.
Οι αρμόδιες αρχές υπενθυμίζουν τη σημασία της προσοχής στις διαδικτυακές αγορές καλλυντικών και προτρέπουν τους καταναλωτές να ελέγχουν τακτικά τις επίσημες ανακοινώσεις ανακλήσεων μέσω του Safety Gate.